Einkaufskorb

Schließen

To start the returning process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Wie funktioniert die Retoure?

  • Gib deine E-Mail Adresse und die Bestellnummer (FBNZ-#XXXX) ein und klicke auf Start
  • Folge den Anweisungen und wähle den Artikel den du zurückgeben/umtauschen möchtest
  • Du erhältst eine Bestätigungsmail mit weiteren Informationen sobald deine Retoure akzeptiert wurde
  • You will get a confirmation email with the shipping guidelines once the return request is approved

 

Welche Artikel kann ich zurückschicken?

Eine Retoure ist innerhalb 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung möglich.

Das gilt nicht für individuell bedruckte Teile oder Surprise Boxen

  • Alles muss im Originalzustand sein
  • Die Kleidung sollte nicht gewaschen sein

Kostenlose Teile zB aus Promotion Aktionen/Sets sind nicht umtauschbar.

Was kostet mich der Umtausch?

  • Eine Retoure oder ein Umtausch ist kostenlos
  • Versandkosten werden nicht zurückerstattet
  • Die Kosten des Rückversands sidn von dir zu tragen

 

Wie schnell erhalte ich mein Geld bzw den Umtausch?

  • Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
  • Sobald deine Retoure eingeht wird sie überprüft und du erhältst sofort eine Mail. Außerdem teile ich dir mit ob die Retoure so akzeptiert werden kann.
  • WIrd deine Retoure akzeptiert erhältst du einen Umtausch oder den fälligen Betrag auf dem selben Weg zurück, wie du bezahlt hast. (innerhalb etwa 5 Werktagen)

 

Weitere Informationen sind den Widerrufsbelehrung von FBNZ STORE zu entnehmen.